Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A Clínica Elemento Terra valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus pacientes, visitantes do site, interessados em nossos serviços, parceiros e demais pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site clinicaelementoterra.com.br, nos contatos realizados com a clínica e na prestação de nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Elemento Terra observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis. A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais e busca proteger, entre outros aspectos, a liberdade, a privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins desta Política de Privacidade, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Clínica Elemento Terra
Rua José Augusto dos Santos, 108 – Sala 608
Floradas de São José
São José dos Campos – SP
CEP 12230-085

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 98240-4183

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados dependem da forma como você se relaciona com a Elemento Terra.

Ao utilizar o formulário de contato do site, poderemos receber informações como nome, telefone, endereço de e-mail, assunto e conteúdo da mensagem.

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais, também poderemos tratar as informações que você voluntariamente fornecer durante a conversa.

Quando houver agendamento ou prestação de atendimento, poderão ser necessários dados adicionais para identificação, comunicação, organização do atendimento, avaliação profissional, registro do serviço e cumprimento de obrigações relacionadas à atividade da clínica.

Dependendo do atendimento realizado, também poderão existir informações relacionadas à saúde, histórico, sintomas, limitações, condições físicas ou outras informações relevantes para a adequada prestação do serviço. Dados relacionados à saúde possuem proteção especial pela LGPD por serem considerados dados pessoais sensíveis.

Também poderão existir dados técnicos relacionados ao acesso ao site, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos de navegação.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à relação entre o titular e a Elemento Terra, incluindo:

responder mensagens, dúvidas e solicitações;
realizar e administrar agendamentos;
confirmar, alterar ou cancelar horários;
prestar os serviços contratados;
manter comunicação relacionada ao atendimento;
realizar avaliações necessárias à prestação do serviço;
manter registros administrativos e, quando aplicável, registros relacionados ao atendimento;
elaborar propostas e responder contatos de empresas interessadas em ações de saúde corporativa;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, administrativas ou profissionais;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteger a segurança da clínica, de seus pacientes, profissionais e sistemas;
melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site.

Os dados pessoais não devem ser utilizados de maneira incompatível com as finalidades para as quais foram coletados.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

A LGPD prevê diferentes hipóteses que podem autorizar o tratamento de dados pessoais, e o consentimento é apenas uma delas. Dependendo da situação, o tratamento também pode decorrer da execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, do cumprimento de obrigação legal ou regulatória, do exercício regular de direitos ou de outras hipóteses previstas na legislação.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde, a Elemento Terra avaliará a hipótese legal adequada às circunstâncias do tratamento, conforme as regras específicas previstas pela LGPD.

Sempre que o tratamento depender de consentimento, ele deverá estar relacionado a uma finalidade determinada e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável. A LGPD define consentimento como manifestação livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada.

5. Formulário de contato

Ao preencher um formulário disponibilizado no site da Elemento Terra, você fornece voluntariamente os dados indicados nos respectivos campos.

Essas informações serão utilizadas principalmente para identificar sua solicitação, responder ao contato e dar continuidade ao assunto informado.

O envio de um formulário pelo site não representa, por si só, confirmação de agendamento. Quando necessário, a clínica poderá entrar em contato para confirmar informações, disponibilidade e demais condições relacionadas ao atendimento.

Recomendamos que informações de saúde altamente sensíveis ou documentos pessoais desnecessários não sejam enviados pelo formulário geral de contato, salvo quando solicitados pela clínica por canal apropriado.

6. WhatsApp e serviços de terceiros

Quando você escolhe entrar em contato com a Elemento Terra pelo WhatsApp, a comunicação também está sujeita às práticas, termos e políticas da plataforma utilizada.

A Elemento Terra utiliza as informações recebidas pelo canal para responder à solicitação, administrar o relacionamento e, quando aplicável, realizar agendamentos e comunicações relacionadas aos serviços.

O fato de o site conter um link para um serviço de terceiros não significa que a Elemento Terra controla integralmente o tratamento de dados realizado por essa plataforma.

7. Google Maps e recursos externos

O site poderá incorporar ou disponibilizar links para serviços externos, como o Google Maps, para facilitar a localização da clínica.

Ao interagir com conteúdos incorporados ou acessar plataformas externas, dados poderão ser tratados diretamente pelo respectivo fornecedor de acordo com suas próprias políticas e configurações.

A Elemento Terra recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para desempenhar determinadas funções. A ANPD diferencia, entre outras categorias, cookies necessários — utilizados para funções básicas do site — e cookies não necessários, cuja desativação não impede o funcionamento básico da aplicação.

O site da Elemento Terra poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para, conforme as ferramentas efetivamente habilitadas:

Cookies necessários: permitir o funcionamento adequado e seguro do site.

Cookies funcionais: memorizar determinadas escolhas ou melhorar funcionalidades.

Cookies de análise: compreender, de forma agregada ou individualizada conforme a ferramenta utilizada, como visitantes interagem com o site.

Cookies de publicidade: caso ferramentas de marketing ou mensuração publicitária sejam utilizadas, poderão ser empregadas para medir campanhas e suas conversões.

Cookies não necessários devem ser tratados conforme a legislação e as orientações aplicáveis. A ANPD possui orientação específica sobre cookies, transparência e mecanismos de gerenciamento de escolhas.

Importante: antes de publicar esta seção definitivamente, é recomendável confirmar quais ferramentas estão realmente instaladas no site — por exemplo, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou outras — para que a Política descreva exatamente a configuração existente.

9. Compartilhamento de dados

A Elemento Terra não comercializa dados pessoais.

Quando necessário para suas atividades, informações poderão ser acessadas ou compartilhadas com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliem na operação da clínica e do site, como serviços de hospedagem, sistemas de comunicação, ferramentas de agendamento, serviços de tecnologia, contabilidade ou outros fornecedores necessários ao funcionamento da atividade.

O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento de ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou proteção dos interesses legítimos da clínica e dos titulares, sempre observados os requisitos aplicáveis.

Sempre que possível, o acesso deverá ser limitado aos dados necessários para a finalidade específica.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de manutenção de registros, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro procedimento adequado.

A LGPD admite a conservação de dados em determinadas circunstâncias mesmo após o término do tratamento.

11. Segurança dos dados

A Elemento Terra busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

A LGPD estabelece o dever de adoção de medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas à proteção de dados pessoais.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar meios digitais.

12. Direitos dos titulares

A LGPD assegura aos titulares diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Conforme a situação e os requisitos legais aplicáveis, você poderá solicitar, entre outros:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
informações sobre compartilhamento de dados;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando esta for a base aplicável;
outros direitos previstos na legislação.

Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e detalhados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

A clínica poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues ou alterados indevidamente por terceiros.

Caso o titular entenda que houve violação de seus direitos e a questão não seja solucionada junto ao controlador, a legislação também prevê mecanismos de manifestação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. Dados de crianças e adolescentes

Caso a Elemento Terra realize atendimento ou tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação e o melhor interesse desse público.

A LGPD determina tratamento diferenciado para dados de crianças e adolescentes e estabelece requisitos específicos, inclusive quanto ao consentimento no tratamento de dados de crianças.

14. Links para outros sites

O site da Elemento Terra poderá conter links para páginas, redes sociais, sistemas e serviços mantidos por terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica às atividades realizadas pela Elemento Terra e não substitui as políticas próprias desses terceiros.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer serviço externo acessado.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou nas práticas da Elemento Terra.

Quando houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da data da última atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

16. Contato sobre privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Clínica Elemento Terra